Cotton House

Bij Cotton House kunt u online bestellen. Alle prijzen worden getoond exclusief verzendingskosten, maar inclusief BTW. Het verkoopscontract wordt opgemaakt bij de laatste stap vóór betaling, m.a.w. wanneer u op de overzichtspagina van uw bestelling (stap 3 "Controle van bestelling" in het koopproces) drukt op “Bestelling bevestigen”. Bedrijven die bij Cotton House bestellen, zullen een factuur ontvangen indien ze daar om verzoeken gedurende de bestelprocedure.

Cotton House heeft haar betaalsysteem toevertrouwd aan Ogone e-Commerce, een Belgisch bedrijf gespecialiseerd in 100% beveiligde betalingen online. U kunt betalen met Visa, Mastercard, Bancontact of via de PC home banking applicaties van uw bank.

Ogone e-Commerce is beveiligd door verschillende firewall systemen en het SSL 128 bits protocol. Hierdoor wordt - op het ogenblik van uw betaling met bankkaart - automatisch de geldigheid van de toegangsrechten gecontroleerd en alle uitwisselingen van informatie gescrambeld om er de vertrouwelijkheid

van te waarborgen. De uitwisseling van gevoelige informatie – zoals het nummer van uw kredietkaart – gebeurt tussen de klant en de 100% veilige site van Ogone e-Commerce. Cotton House of ongewenste bezoekers krijgen deze informatie niet te zien. Op het ogenblik van het coderen van het nummer van uw kredietkaart bevindt u zich niet meer op onze servers, maar wel op de beveiligde servers van Ogone e-Commerce. De site van Ogone e-Commerce beschikt over een door Verisign uitgereikt getuigschrift.

Na verwerking van de gegevens van uw kaart en aanvaarding van betaling krijgt u confirmatie van betaling online en via email.

Alle instructies worden gegeven online en opnieuw bij de bevestiging van uw order via email. Wij zullen de bestelling verwerken na ontvangst van betaling. Indien u van plan bent een overschrijving te doen via uw PC home banking applicaties dan kunt u dit heel efficiënt doen via de betaling online optie hierboven. Voordelen van de online optie zijn dat het overschrijvings formulier automatisch voor u wordt ingevuld en doordat wij onmiddellijk bevestiging van betaling ontvangen wordt uw bestelling onmiddellijk verwerkt. Bij eenvoudige overschrijving moet u rekenen op 2 dagen wachttijd voor we de bestelling kunnen verwerken.

Wij leveren al onze goederen aan huis (of op een door uw aangegeven leveringsadres) met Taxipost. Voor het buitenland gebruiken wij Kilopost. Het pakje wordt door de postbode persoonlijk overhandigd aan de bestemmeling (of in zijn afwezigheid aan een meerderjarig persoon gekend als deel uit makend van de familie). Indien de bestemmeling nochtans over een onthaal of een receptie beschikt, wordt de zending daar aangeboden en afgegeven (indien u bijvoorbeeld laat leveren op kantoor of bij een bedrijf).

Bent U niet thuis wanneer de postbode langskomt? Geen probleem. De postbode zal een kaartje in uw bus stoppen met de gegevens van het Taxipost-depot waar uw pakje wordt bewaard. U kunt vervolgens het pakje binnen de 15 kalenderdagen (aanbiedingsdag niet inbegrepen) afhalen of U kunt Taxipost contacteren en vragen dat het pakje:

een tweede keer wordt aangeboden op het initieel opgegeven leveringsadres, ook op zaterdag.
wordt aangeboden op een ander adres van uw keuze (ouders, buren, kantoor,...) op voorwaarde dat dit adres binnen het bereik van het depot ligt van het initieel opgegeven leveringsadres (betekent meestal dat het binnen dezelfde provincie moet liggen).
wordt gestuurd naar een postkantoor in uw buurt waar U het zelf ophaalt. Zie http://www.depostlaposte.be/locations/residential/nl/index.php voor een postkantoor in uw buurt en de openingsuren. Weet dat elk postkantoor 1 dag per week late openingsuren heeft zodat u eventueel na de werkuren uw zending kan ophalen.

Leveringskost

In Belgie zijn de transportkosten vastgelegd op het zeer voordelige tarief van 5 € per bestelling. Indien u echter voor meer dan 100 € bestelt betaalt u geen transportkosten! Voor Nederland en Luxemburg zijn de transportkosten 9 € en voor Frankrijk, Groot-Brittannië en Duitsland 19 €.

Leveringstermijn

In Belgie verbindt Cotton House zich ertoe uw bestelling te leveren binnen de 7 werkdagen indien alle producten voorradig zijn. In geval van uitputting (totaal, gedeeltelijk of tijdelijk) van de bestelde goederen zal Cotton House u via email op de hoogte stellen van de exacte status van uw bestelling. Voor leveringen in het buitenland moet u rekening houden met een leveringstermijn van een 10-tal werkdagen.